Zapewnij sobie bezpieczeństwo i ciągłość działania systemu – poznaj naszą ofertę opieki serwisowej.

Dziś na bezpieczeństwo i stabilność działania systemów informatycznych wpływa wiele różnych czynników, dlatego kompleksowa ochrona jest niezbędna dla każdego rozwiązania, także systemu ERP.

Czy zastanawiali się Państwo, co się stanie, gdy w krytycznym momencie system ERP przestanie działać zgodnie z oczekiwaniami, a pracownik nie będzie mógł zrealizować istotnego zadania lub przeprowadzić ważnego procesu? A co w sytuacji, gdy pojawi się potrzeba dostosowania programu do nowych procedur w firmie lub wdrożenia dodatkowych funkcjonalności?

Jako producent systemu ERP HermesSQL i Corax oferujemy naszym klientom stałą umowę serwisową i powdrożeniową, która gwarantuje ciągłość pracy, bezpieczeństwo danych oraz szybkie reagowanie na potrzeby użytkowników i rozwój Państwa firmy.

Dzięki tej umowie zyskują Państwo m.in.:

• Bezpieczeństwo i stabilność działania systemu jako wsparcie dla sprawnego funkcjonowania firmy, zapewnione poprzez stały nadzór nad bazą danych oraz regularne kontrole pozwalające na szybką identyfikację oraz usunięcie potencjalnych niezgodności
• Gwarantowany czas reakcji, umożliwiający priorytetową obsługę zgłoszeń przez zespół specjalistów w danej dziedzinie ERP, w czasie krótszym niż standardowe 14 dni.
• Dedykowanego opiekuna technicznego i merytorycznego, który dzięki stałej współpracy zna specyfikę firmy, jej procesy i pracowników.
• Indywidualną obsługę zgłoszeń, w tym pomoc w definiowaniu problemu oraz weryfikację niezgodności.
• Konsultacje w zakresie funkcjonalności dostępnej w nowej wersji systemu oraz pomoc w jej konfiguracji, szczególnie istotne przy wdrażaniu zmian wymaganych przez nowe przepisy.
• Pomoc przy definiowaniu potrzeb rozwojowych oraz tworzeniu dodatkowych, indywidualnych rozwiązań dopasowanych do aktualnych wymagań firmy.
• Możliwość okresowych spotkań z producentem, pozwalających omówić potrzeby rozwojowe firmy oraz wypracować sposób usprawnienia istniejących procesów w systemie.

Z naszej opieki serwisowej korzysta już wiele firm, które cenią sobie bezpieczeństwo, jakość i szybkość naszej reakcji.  Oto, co mówią nasi klienci.

„Decyzja o objęciu systemu HermesSQL stałą opieką serwisową ze strony firmy Humansoft wynikała z naszej potrzeby zapewnienia ciągłości działania i bezpieczeństwa operacyjnego. Z takiej formy współpracy korzystamy już od 6 lat. Współpraca ta daje nam przede wszystkim poczucie bezpieczeństwa. Mamy stały dostęp do wsparcia technicznego, a wszelkie problemy, nawet te nietypowe, rozwiązywane są sprawnie i rzeczowo. Ważnym elementem tej współpracy jest dla nas regularny nadzór nad bazą danych. Dzięki temu unikamy sytuacji kryzysowych, które mogłyby wpłynąć na naszą działalność operacyjną. Dla firmy, która opiera procesy biznesowe na stabilnym działaniu systemu ERP, taka współpraca to realna wartość.”

Paweł Kotkowski
General Manager, Senior Process Engineer

„W ramach stałej umowy serwisowej otrzymujemy regularne wsparcie techniczne oraz merytoryczne, szybki czas reakcji na zgłoszenia, a także bieżący nadzór nad poprawnością działania bazy danych. Szczególnie cenimy sobie dostęp do dedykowanego opiekuna, który zna specyfikę naszej działalności i zapewnia nam stałą opiekę oraz szybkie wsparcie.”

 Paweł Redestowicz – Prezes Zarządu
Iwona Pruś – Członek Zarządu 

„Od kilku lat współpracujemy z Humansoft w ramach stałej opieki serwisowej i powdrożeniowej nad systemem HermesSQL. Współpraca przebiega wzorowo. Nasi pracownicy mają szybki dostęp do pomocy, a wszelkie zgłoszenia są obsługiwane sprawnie i z dużym zaangażowaniem. Doceniamy przede wszystkim regularne przeglądy systemu, które pomagają wychwytywać potencjalne problemy zanim wpłyną one na naszą pracę. Polecamy stałą opiekę serwisową wszystkim firmom, które chcą spać spokojnie i mieć pewność, że system ERP pracuje bez zakłóceń.”

Ewelina Cieślik
Wiceprezes Zarządu

Nie czekaj, aż problem Cię zaskoczy. Zadbaj o stałą opiekę i rozwój swojego systemu już dziś.

Zapraszamy do kontaktu – przedstawimy ofertę i omówimy, jak nasza opieka może realnie przełożyć się na bezpieczeństwo, niezawodność i komfort pracy z systemem HermesSQL i Corax.