Case Study: Transformacja cyfrowa sprzedaży B2B w Wydawnictwie JEDNOŚĆ 

Wydawnictwo to jedno z najstarszych i największych wydawnictw katolickich w Polsce.

Łączy tradycję z dobrze rozumianą nowoczesnością. Jest czołowym wydawcą podręczników do nauki religii, biblii i pamiątek pierwszokomunijnych. W sprzedaży posiada również publikacje z zakresu teologi, duchowości. Wydaje cenione książki dla dzieci, a także pozycje o tematyce kulinarnej, albumy, leksykony i poradniki. Charakterystyczna dla tej branży jest sezonowość sprzedaży – najintensywniejsze okresy przypadają na początek roku szkolnego, święta gdy dziennie realizowane jest setki zamówień. Wydawnictwo stanęło przed wyborem i wdrożeniem nowoczesnej platformy B2B, która sprosta specyficznym wymaganiom oraz integracji z istniejącym systemem ERP HermesSQL firmy Humansoft.

Wyzwania przed wdrożeniem

Przed wdrożeniem Wydawnictwo JEDNOŚĆ korzystało z rozwiązania, które nie było w pełni zintegrowane z ERP HermesSQL, a wiele procesów odbywało się manualnie, co generowało błędy i wydłużało realizację zamówień.

Szczególną trudnością było zarządzanie złożonym systemem cenowym oraz różnymi prawami zwrotu, które zmieniają się w zależności od klienta i typu produktu. Dodatkowo konieczne było wdrożenie narzędzi umożliwiających klientom wcześniejsze zapoznanie się zapowiedziami wydawniczymi oraz automatyczne rozdzielanie zamówień na odpowiednie rejestry, by zachować płynność procesów magazynowych i logistycznych.

Rozwiązania wdrożone w ramach projektu

Decyzja o wdrożeniu platformy B2B od Humansoft w Wydawnictwie JEDNOŚĆ była wynikiem jasno określonych priorytetów: pełnej integracji z systemem ERP HermesSQL oraz potrzeby elastycznego narzędzia, które można rozwijać o funkcje dedykowane.

Standardowe rozwiązania platformy zapewniły solidną bazę do obsługi typowych procesów w sprzedaży B2B, natomiast otwarta architektura rozwiązania umożliwiła implementację mechanizmów ściśle dopasowanych do specyfiki branży wydawniczej. Dzięki temu powstała platforma B2B łącząca sprawdzone funkcjonalności z innowacjami tworzonymi pod konkretne potrzeby klienta.

Największą wartością dodaną wdrożenia okazały się właśnie dedykowane rozwiązania, odpowiadające unikalnym wymaganiom Wydawnictwa Jedność. Wśród nich znalazł się moduł cech produktowych, umożliwiający dynamiczne zarządzanie cenami w zależności od praw zwrotu, a także system automatycznego rozdzielania zamówień na różne rejestry, co znacząco usprawniło procesy magazynowe i logistyczne, jednocześnie zapewniając pełną spójność z obowiązującymi w firmie procedurami. Dodatkowo wdrożono funkcję zapowiedzi produktów, która pozwala klientom wcześniej zapoznać się z ofertą i lepiej zaplanować zakupy.

Efekty i korzyści biznesowe

Platforma B2B, bazująca na sprawdzonych standardach, została elastycznie dopasowana do potrzeb Wydawnictwa Jedność i wzbogacona o dedykowane rozwiązania, dzięki czemu przyniosła realne korzyści biznesowe:

• Szybsze i prostsze składanie zamówień.
• Stały dostęp do aktualnych cen, promocji i dokumentów sprzedażowych.
• Automatyzację zadań eliminującą błędy ręcznego wprowadzania danych.
• Pełną integracja z ERP HermesSQL, zapewniającą spójność danych, precyzyjną kontrolę stanów magazynowych oraz skuteczne zarządzanie warunkami handlowymi
• Intuicyjne narzędzia do składania i monitorowania zamówień dla dystrybutorów i odbiorców hurtowych, poprawiające obsługę klienta i komunikację.
• Usprawnienie pracy działu sprzedaży i przedstawicieli handlowych,
• Możliwość obsługi kilkuset zamówień dziennie nawet w okresach szczytowych.

Plany na przyszłość

To jednak nie koniec zmian. Wydawnictwo planuje dalszy rozwój platformy B2B, w tym wdrożenie modułu lojalnościowego oraz rozbudowę panelu handlowca o nowe funkcje. Wśród nich znajdą się między innymi narzędzia do planowania tras oraz możliwość wystawiania dokumentów KP bezpośrednio z poziomu systemu, co dodatkowo usprawni codzienne operacje i zwiększy wygodę użytkowników.

List rekomendacyjny dla Platformy B2B

Z przyjemnością rekomendujemy platformę B2B autorstwa firmy Humansoft jako nowoczesne, elastyczne i wysoce funkcjonalne narzędzie, które w pełni odpowiada na potrzeby sprzedaży w modelu B2B.

Platforma B2B została wdrożona w naszym wydawnictwie w celu usprawnienia obsługi zamówień, poprawy komunikacji z klientami oraz pełnej integracji z systemem ERP HermesSQL. Nasza branża wydawnicza charakteryzuje się dużą sezonowością oraz złożonym systemem warunków handlowych. Dlatego szczególnie istotne było dla nas, aby narzędzie było nie tylko stabilne i intuicyjne, ale także podatne na rozbudowę o funkcje dopasowane do naszej specyfiki.

Platforma B2B Humansoft okazała się rozwiązaniem spełniającym te oczekiwania w 100%.

W ramach wdrożenia zaprojektowano dodatkowo.:

• moduł cech produktowych, pozwalający na dynamiczne zarządzanie cenami
• w zależności od praw zwrotu,
• mechanizm automatycznego rozdzielania zamówień na odpowiednie rejestry,
• co usprawniło procesy magazynowe i logistyczne,
• funkcję zapowiedzi produktów, dzięki której klienci mogą wcześniej zapoznać się
• z nowościami i lepiej planować zakupy.

Dzięki platformie B2B nasi dystrybutorzy i odbiorcy hurtowi zyskali intuicyjne narzędzie do składania oraz monitorowania zamówień, a dział sprzedaży i przedstawiciele handlowi mogą efektywniej planować działania i utrzymywać długofalowe relacje z klientami. System znacząco przyspieszył realizację zamówień, zredukował liczbę błędów wynikających z ręcznego wprowadzania danych i umożliwił sprawną obsługę nawet kilkuset zamówień dziennie w szczytowych okresach sprzedaży.

Rekomendujemy platformę B2B Humansoft jako rozwiązanie, które łączy w sobie stabilność, intuicyjną obsługę, wysoką elastyczność i możliwość wdrażania funkcji tworzonych pod indywidualne potrzeby biznesowe. Jest to narzędzie, które realnie wspiera rozwój sprzedaży i podnosi jakość obsługi klienta w modelu B2B.

Dyrektor Wydawnictwa Jedność 
ks. Leszek Skorupa

Dlaczego automatyzacja sprzedaży B2B jest kluczowa?

Wdrożenie platformy B2B zintegrowanej z systemem ERP HermesSQL jest kluczowym krokiem w uporządkowaniu i automatyzacji procesów sprzedaży. Dzięki pełnej integracji z ERP wyeliminowane zostają błędy wynikające z ręcznej obsługi zamówień, uzyskuje się lepszą kontrolę nad stanami magazynowymi i systemem cen, a kontrahenci otrzymują nowoczesne, intuicyjne narzędzie do składania i monitorowania zamówień. Platforma B2B jest podstawą sprawnej obsługi nawet w szczytowych okresach sprzedaży, przyczynia się do poprawy komunikacji z dystrybutorami, zwiększenia efektywności pracy działu handlowego oraz wsparcia dalszej transformacji cyfrowej przedsiębiorstwa.

Chcesz dowiedzieć się, jak platforma Humansoft B2B może wspomóc Twoją firmę? Zapraszamy do kontaktu!